Наша команда работает 24/7. Среднее время ответа — менее 2 часов.
Самый быстрый способ связи. Отвечаем за считанные минуты в любое время суток.
@naixvps_support →Для подробных технических запросов, финансовых вопросов и официальных обращений.
support@naixvps.com →Ответы на популярные вопросы, инструкции по настройке и руководства пользователя.
Перейти в FAQ →Опишите вашу проблему подробно — это поможет нам ответить быстрее и точнее.
После заказа сервера в вашей панели управления в разделе «Мои серверы» будет доступен SSH-ключ и IP-адрес. Подключитесь командой ssh root@ВАШ_IP. Пароль root или SSH-ключ предоставляется на email, указанный при регистрации.
Сначала проверьте статус сервера в панели управления. Попробуйте перезагрузить его через кнопку «Перезапустить». Если это не помогло — проверьте статус-страницу NaixVPS. Если все системы работают, а проблема сохраняется — обратитесь в поддержку через форму выше или Telegram с указанием IP сервера.
Переустановка ОС производится через раздел «Мои серверы» → кнопка «Переустановить» в карточке сервера. Выберите нужную ОС из списка. Важно: при переустановке все данные на сервере удаляются. Сделайте резервную копию заранее. Процесс занимает 1–3 минуты.
Автоматической миграции данных нет — вы управляете своим сервером полностью самостоятельно. Для переноса данных используйте стандартные инструменты: rsync, scp или снапшоты. Если нужна помощь — служба поддержки поможет с инструкциями.
Для возврата средств обратитесь в поддержку через форму выше или на email billing@naixvps.com. Укажите номер заказа и причину. Мы рассматриваем запросы в течение 3 рабочих дней. Подробные условия — в Политике возврата средств.
Все серверы получают один выделенный IPv4-адрес. Поддержка IPv6 доступна как дополнительная опция — напишите в поддержку после заказа сервера, мы настроим /64 префикс бесплатно на тарифах VPS-Про и VPS-Макс.
Да. Все VPS-серверы NaixVPS предоставляют полный root-доступ, KVM-виртуализацию и поддерживают установку любого ПО, включая Docker, Kubernetes, панели управления (ISPmanager, Plesk, cPanel, HestiaCP) и любой другой стек. Ограничений нет.